Как улучшить качество информационной работы?

«Газпром трансгаз Саратов профсоюз» провел очередное обучение ответственных за информационную работу в первичных профсоюзных и цеховых организациях. В образовательном проекте приняли участие более 20 человек, знаниями с ними делились представители «Газпром профсоюза», Саратовского государственного университета, Фонда президентских гратов.

Рассказываем подробнее о том, что происходило в стенах Учебно-производственного центра ООО «Газпром трансгаз Саратов» 28 и 29 ноября 2022 года.

С момента предыдущего обучения, прошедшего в июне 2021-го, произошли значительные кадровые изменения: во многих первичных профсоюзных и цеховых организациях избраны новые председатели, сменились ответственные за информационную работу. Их необходимо оперативно обучить, ввести в курс единой информационной политики компании и профсоюза, скорректировать работу в соответствии с современными реалиями развития ООО «Газпром трансгаз Саратов» и его профсоюзной организации, ПАО «Газпром» и «Газпром профсоюза», общественной и социальной жизни страны.

«Информационная работа выстроена. Все филиалы участвуют – где-то очень активно, где-то просто активно. Наша общая задача – повысить качество информационной работы, сформировать постоянно действующую группу ответственных за это направление деятельности», - сказал на открытии семинара председатель «Газпром трансгаз Саратов профсоюза» Александр Водолагин. Его выступление не было похоже на традиционное вступительное слово, он взял инициативу в свои руки и перевел 40-минутное общение в формат диалога. Представители первичек и цеховых организаций рассказывали о том, что у них получается, а что предстоит сделать. Александр Водолагин живо интересовался тем, как идет профсоюзное информационное строительство, ставил оперативные задачи (выполнение которых проверил на следующий день). Отдельно обсудили развитие Телеграм-каналов на местах – одно из приоритетных на данном этапе направлений развития информационной работы.

После этого к работе приступил советник Председателя «Газпром профсоюза» Андрей Тутариков. Его выступление растянулось на два дня и состояло из семи блоков, связанных между собой.

Информационная работа в «Газпром профсоюзе».

Была представлена и прокомментирована информация об основных информационных ресурсах, которые использует в своей работе «Газпром профсоюз». При этом спикер акцент сделал на том, что эти ресурсы созданы во многом для того, чтобы председатели организаций, профсоюзные активисты, ответственные за информационную работу на местах могли их использовать в своем диалоге с членами профсоюза. «Учитесь анализировать новости, которые выдает ПАО «Газпром», ваше дочернее общество, «Газпром профсоюз» и адаптировать их под интересы и запросы членов вашей профсоюзной организации – это важно. Такие материалы на нашем уровне публикуются ежедневно – это и новости, и информация о и проектах, и лучшие практики. Адаптируйте и используйте по своему назначению, берите на заметку интересные инициативы и внедряйте у себя. Мы готовы в этом помогать», - сказал Андрей Тутариков.  

Обзор практик информационной работы в других организациях.

На рассмотрение участникам спикер представил положительные примеры деятельности нескольких организаций, входящих в структуру «Газпром профсоюза». Перед началом семинара у представителей этих организаций были взяты комментарии – что лежит в основе их успешной информационной работы. Ответы показали для осмысления и прокомментировали участникам семинара. Важно, что многие одним из главных условий назвали совместную, командную работу.

• «Мы - команда единомышленников! У нас в объединенной первичной профсоюзной организации - как у мушкетёров: один за всех, и все - за одного!» (Татьяна Кузенская, председатель «Газпром трансгаз Чайковский профсоюза»).
• «На Севере одному не выжить, поэтому мы держимся вместе и слышим друг друга» (Евгений Героян, ответственный за информационную работу в «Газпром добыча Ямбург профсоюзе»).
• «Мы заинтересованы в формировании интересной повестки и открытой коммуникации с членами профсоюза: в этом случае каждое, казалось бы, незначительное действие даёт импульс новым инициативам, масштабированию, формирует проактивную корпоративную культуру, привлекает новых членов в профсоюз, а также дает множество поводов для освещения деятельности первичной профсоюзной организации (Татьяна Морель, ответственная за информационную работу в «Газпром газораспределение Нижний Новгород профсоюзе»).
• «У нас сформирован самый большой институт ответственных за информационную работу, действующий во всех первичных профсоюзных организациях (цеховых профсоюзных организациях) филиалов Общества» (Ольга Дударева, заместитель председателя «Газпром трансгаз Томск профсоюза»).

Что касается «Газпром трансгаз Саратов профсоюза», экспертами и самими участниками семинара были положительно оценены следующие факторы: стремление к обучению и развитию (подобный семинар проводится уже в четвертый раз), тесная связь каждого информационного сообщения с профсоюзной тематикой, выбор актуальных для членов профсоюза, а не «дежурных» и «проходных» тем.

Анкетирование и обратная связь.

В конце первого дня прошло анкетирование. Участникам семинара было предложено выбрать темы, которые имеют для них значение в организации качественной информационной работы, которые интересны для собственного всестороннего развития. Темы касались не только темы семинара, но и в целом личной эффективности. Итоги анкетирования позволили скорректировать программу второго дня занятий и максимально отработать три названные респондентами темы.

Важно отметить, что люди отметил актуальность обучения разным, не только информационным темам, что косвенно подтверждает: профсоюзный лидер (в том числе ответственный за информационную работу - тоже лидер общественного мнения) должен быть всесторонне развитым человеком, компетентным во многих вопросах. Десятка наиболее востребованных тем выглядит следующим образом:

1. Правила подготовки текстов,
2. Публичные выступления,
3. Психологические тренинги,
4. Правовая грамотность,
5. Профессиональное планирование,
6. Управление эмоциями,
7. Общение в социальных сетях,
8. Информационная безопасность,
9. Психологические консультации,
10. Важность добрых дел.

Как наладить информационную работу в первичной и цеховой профсоюзной организации?

На этот вопрос участники семинара отвечали вместе с Андреем Тутариковым и Александром Азаркиным, председателем комиссии по информационной работе «Газпром трансгаз Саратов профсоюза», заместителем начальника Службы по связям с общественностью и СМИ ООО «Газпром трансгаз Саратов». Предложенный алгоритм тезисно выглядит так:

• Ответить самому себе: «Зачем мне важно заниматься информационной работой в своем коллективе?»
• Заручиться поддержкой и пониманием со стороны социального партнера, со стороны председателя «первички» и вышестоящей профсоюзной организации.
• Сформировать команду, в нее должны входить и коллеги по работе, и представители тех самых вышестоящих организаций.
• Получить доступ к необходимой информации (например, к планам мероприятий филиала), что позволит качественно готовиться к каждому событию, про которое предстоит рассказать.
• Иметь возможность постоянно обмениваться опытом (например, в рамках подобных семинаров).
• Использовать в работе элементарные инструменты планирования.

«При подготовке к мероприятию или позже при подготовке новости про него обязательно находите что-то особенное, за что зацепится глаз читателя. Даже если событие кажется вам обычным», - дал практический совет Андрей Тутариков. Важно, что многие из предложенных им и другими спикеров советы позже были использованы в практических занятиях.

Где искать темы для новостей?

Участникам семинара были представлены направления деятельности «Газпром профсоюза» (важно, что деятельность профсоюзных организаций на местах им соответствует), которые могут служить основой ежедневной новостной повестки. Таких направлений много – если правильно их использовать, то дефицита с новостями возникнуть не должно. В частности, ежемесячный информационный план может включать в себя новости о том, что делает профсоюз:

• Гарантирует получение зарплаты в соответствии с трудовым договором.
• Гарантирует дополнительные многочисленные выплаты к зарплате.
• Обеспечивает безопасные условия труда.
• Заботится о здоровье работников.
• Способствует хорошему отдыху работников и их детей.
• Оказывает правовую и юридическую поддержку работникам.
• Защищает трудовые права и интересы работников.
• Создает условия для профессионального и карьерного роста.
• Дает члену профсоюза дополнительные необходимые знания.
• Помогает заниматься спортом и творчеством работникам и их семьям.
• Заботится о всестороннем развитии работника.
• Участвует в развитии тех территорий, где живет и трудится работник.
• Защищает интересы работника в органах власти.
• Помогает молодежи развиваться.
• Заботится о пенсионерах и ветеранах.
• Создает дополнительную финансовую и моральную выгоду работникам.

Если этого списка недостаточно, то можно использовать, адаптируя под своих членов профсоюза:

• Новости дочернего общества.
• Новости ПАО «Газпром».
• Новости «Газпром профсоюза».
• Новости территорий: Саратовская, Тамбовская, Пензенская области (где осуществляет деятельность ООО «Газпром трансгаз Саратов»).

Специальный блок образовательного мероприятия был посвящен компетенциям, которыми должен обладать современный ответственный за информационную работу. Оказалось, что таких компетенций с современное время – почти полтора десятка. «У каждого из нас есть несколько сильных навыков. Опирайтесь на них в информационной работе, это позволит вам быть эффективными, но по возможности старайтесь развивать те навыки, которые еще не получили. Для современного «информационщика» это необходимо», - сказал Андрей Тутариков и представил по несколько рекомендаций по развитию каждой из названных компетенций.

После этого состоялось практическое занятие, на котором группы готовили выступления по предложенным темам. Основной занятия стала одна из ноябрьских новостей «Газпром трансгаз Саратов профсоюза»:

«Объявлены итоги конкурса «Лучшая первичная профсоюзная организация ОППО «Газпром трансгаз Саратов профсоюз за 2021 год». Конкурсные заявки оценивались комплексно. Среди критериев оценки: финансовая деятельность, правозащитная работа, охрана труда, культурно-массовая, спортивная и информационная работа. Лучшую сумму баллов набрала ППО Мокроусского ЛПУМГ, на втором месте - ППО Учебно-производственного центра, на третьем - ППО Екатериновского ЛПУМГ. Кроме того, конкурсная комиссия отметила высокое качество презентационных материалов Александровогайского ЛПУМГ» (Телеграм-канал ООО «Газпром трансгаз Саратов», 12 ноября 2022 г.).

Капитанами команд стали представители первичных профсоюзных организаций, победивших в конкурсе, а задания выглядели следующим образом:

• Команда Мокроусского ЛПУМГ: «Подготовить материал для отправки в «Газпром профсоюз»: «Секрет успеха Мокроусского ЛПУМГ в прошедшем конкурсе».
• Команда УПЦ: «Рассказать членам профсоюза о проходящем вчера и сегодня мероприятии. Отметить важность «образовательной» функции профсоюза».
• Команда Екатериновского ЛПУМГ: «Взять внешнюю новость (район, «Газпром трансгаз Саратов», ПАО «Газпром», «Газпром профсоюз», адаптировать и сделать ее интересной для членов своего профсоюза».
• Команда Александровгайского ЛПУМГ: «Корпоративная социальная ответственность. За что жители Александров-Гая ценят (вариант: почему недооценивают) ООО «Газпром трансгаз Саратов»?

После отработки и обсуждения указанных тем слово было предоставлено Кириллу Розанову, кандидату филологических наук, члену Союза журналистов России и Международной федерации журналистов, доценту Института филологии и журналистики Саратовского государственного университета им. Н.Г. Чернышевского. Его выступление называлось так: «Сила текста. Как правильно подавать информацию?» Публикуем некоторые озвученные и обоснованные им примерами из практики рекомендации:

Попадайте в целевую аудиторию:

• Цените свое и чужое время – пишите лаконично,
• Используйте принятый в компании формат общения,
• Сообщайте читателю неизвестное об известном,
• Помните, если читатель что-то не понял из вашего материала, то это не ему не хватило ума.

Соблюдайте правила стилистики:

• Избегайте клише и шаблонов,
• Используйте действительный (активный), а не страдательный (пассивный) залог,
• Не используйте сокращения.

Будьте внимательны к фактуре:

• Используйте слова в их верном значении,
• Конкретизируйте все неточные определения,
• Старайтесь не «рассказывать», а «показывать» читателю,
• Не навязывайте свою оценку описываемого,
• Отделяйте факты от мнений.

Финальную часть семинара провели саратовские представители Фонда президентских грантов: Полина Новомлинова - главный специалист департамента коммуникаций и Александра Головачева - редактор департамента коммуникаций. Их выступление было посвящено правилам работы в социальных сетях. Запомнился один из советов: «Цитату участника событий, конечно, надо «причесывать», но не нужно из нее вычесывать личность героя». Рекомендации сразу же прорабатывались практическими занятиями.

Одно из них, например, выглядело следующим образом: «Найти новостной повод для поста в социальной сети. Определить формат публикации. Подумать, к каким источникам обратиться за информацией. Составить примерный план текста». Интересно, что консультации продолжились за рамками отведенного на выступление времени – значит, тема работы в социальных сетях, действительно, является востребованной и актуальной.

Отдельно следует отметить тот факт, что приглашенные на семинар спикеры в своих выступлениях дополняли друг друга, расширяя сказанное предыдущим оратором, предварительно об этом не договариваясь и даже не слыша выступления друг друга. Несмотря на то, что на подготовку выступлений в практических занятиях времени было мало, сделанные доклады были качественными и учитывали содержание лекций. В дискуссиях часто звучали представители Службы по связям с общественностью и СМИ ООО «Газпром трансгаз Саратов» - важное условие взаимовыгодного информационного партнерства – в рамках эффективно работающего социального партнерства между работодателем и профсоюзом.

Семинар завершился обсуждением полученных результатов и планов на будущее. Организаторы, участники, гости были единодушны в том, что такие образовательные мероприятия должны проводиться регулярно — это одно из важных условий повышения качества информационной работы в первичных и цеховых организациях «Газпром трансгаз Саратов профсоюза».

«Газпром профсоюз» благодарит «Газпром трансгаз Саратов профсоюз» и социального партнера – ООО «Газпром трансгаз Саратов» за предоставленную возможность поделиться опытом информационной работы и получить обратную связь. Материал будет дополнен отзывами участников.